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企業質量信用報告
2017-05-24

企業質量信用報告 

 

山東美高梅集团健身器材有限公司
 2017年5月

 

報 告 前 言 

 

一、 編制說明 

 

    本报告为企业在报告期内质量诚信体系建设和诚信管理的基本情况,内容真实、客观、公正、有效。符合公司的实际情况,今后将定期公布,以供社会监督。

 

报告组织范围:山東美高梅集团健身器材有限公司 

 

報告時間範圍:2017年1月1日—2017年12月31日 

 

報告發布周期:1次/年 

 

報告數據說明:報告所涉及數據來源于公司,數據真實、有效 

 

报告获取方式:山東美高梅集团健身器材有限公司网站(www.yqhuari.com) 

二、企業高層致詞 

 

     山東美高梅集团健身器材有限公司衷心感谢社会各界、广大用户的厚爱、支持与合作!

  

     作为我国健美健身系列产品的重要生产基地和全球最大的健美健身系列产品供应商之一,我公司在十多年的发展历程中,始终致力于科技创新、诚信经营和可持续发展,努力打造中国一流的现代化企业,服务国家经济建设和社会发展,历经十多年艰苦奋斗和创新突破,奠定了在中国健美健身行业的领先地位。

 

     当前,我们正积极实施创新驱动发展战略,构建坚实的产业基础,加快技术创新步伐,完善自主创新机制,为世界人民健康事业的发展做出了卓越贡献。我们专注于客户需求,用心制造健身产品。致力于为全球用户提供优质产品及服务。我们积极履行社会责任,促进人与自然和谐发展,对员工负责,对股东负责,对社会负责,实现与合作伙伴共成长,与国家共繁荣,与社会共进步。

 

     天行健,员工以自强不息;展雄姿,企业以厚德载物!欢迎各界朋友在这里认识美高梅集团,了解美高梅集团,希望宁津人在这里激扬创新、诚信、服务、敬业的企业精神,能让我们共同携手前行,努力打造百年美高梅集团。  

            山東美高梅集团健身器材有限公司  法人代表:赵世健

 

三、企業簡介 

 

       山東美高梅集团健身器材有限公司(简称美高梅集团健身)位于宁津县时集镇经济区,公司成立于2005年,是集设计、研发、生产销售服务于一体的现代化生产企业,公司全面通过ISO9001质量管理体系认证,ISO14001环境管理体系认证,欧盟CE认证等多项国际认证。美高梅集团健身一直把产品质量放在第一位,组建了先进的科学生产管理团队,先后引进了一批世界顶级生产设备,改进生产工艺,提高品质要求,保证了产品合格率100%,现在残品以出口带100多个国家和地区,国内业务遍及所有省、市、自治区,高品质的产品口碑,为我们赢得了市场的认可及关注,从而奠定了强大的市场竞争力和市场占有率。

 

 


 报 告 正 文 

 

一、企業質量理念: 

 

      山东美高梅集团始终以“品质竞一流,诚信致永久”为企业经营理念,以“追求顾客满意服务,追求社会满意服务,追求员工满意服务”为经营宗旨,凭借良好的质量信誉荣获“山东十大网商荣誉证书”、“第50届亚洲健身健美锦标赛官方器械合作商”等称号。 

 

      山东美高梅集团始终专注于客户需求,致力于为客户提供更优质、更完美的服务,确立了以客户为中心的营销服务模式,不断提高客户满意度,致力为产业链上下游客户提供优质、专业的营销服务和原料采购服务,努力实现与客户的互利共赢。 

 

      公司全面落实质量诚信管理理念,落实企业产品质量安全主体责任,实行“优质产品与优质服务统一”的经营管理方针,完善制度建设,提升管理水平,产品质量切实得到保障,员工的质量诚信理念显著增强。

 

濱化股份企業精神:創新、誠信、服務、敬業 

 

創新:創新是發展的動力、進步的源泉,只有不斷創新才能與時俱進、永保領先。 

 

誠信:誠實和守信,是經營之根、做人之本,誠信、信譽培育財富。誠信是一個企業的生命。 

 

服務:

1.服務員工:最大限度的爲員工提供發展才智、施展才華的機會,使職工充分發揮自覺性、能動性和首創性;具有“主人翁”感受,全力投入工作中。 

2.服務客戶:專注于客戶需求,致力于爲客戶提供更優質、更完美的服務,確立以客戶爲中心的營銷服務模式,不斷提高客戶滿意度,致力爲産業鏈上下遊客戶提供優質。

 

敬業:不斷增強員工認同感、歸屬感和忠誠心,使企業能夠不斷發展,並具有廣闊的發展前景,借以舒展個人的才能,實現自我價值。 

 

山東美高梅集团企業經營方針 

 

優質産品與優質服務統一;經濟效益與社會效益統一;內強管理與外拓市場統一;員工利益與企業利益統一。 

 

 

山東美高梅集团企業發展理念 

 

創新是企業的靈魂
 人才是创新的主体  学习是成才的源泉  不断开创企业与员工终生学习,永续发展的愿景

 

二、企業質量管理 

 

1、質量管理機構 

 

 

      山东美高梅集团设立专门的质量管理部门质检部,主要负责公司质量管理与服务、产品的监督检验、产品的监视和测量、产品标准审定备案、生产许可证的管理等工作。公司目前各项质量管理制度日趋完善,建立有《产品监测规定》、《进厂化工原材料管理规定》等质量管理文件20余个,为公司的质量管理提供了强有力的保障。 

 

       公司的质量管理部门由公司高层直接领导,由中层、员工共同组成质量安全管理团队,团队成员各司其职,高层制定质量管理方针、目标,中层狠抓落实,员工重在执行。公司在质量管理中坚持预防为主,强化生产控制,严把原料质量、生产工艺、质量检验等影响产品质量安全的各个环节,并使之都处于受控状态,确保了生产过程严格控制,保障了安全生产。 

 

       公司有详尽的中控产品的检测,建立了《中控指标管理规定》;为确保成品质量安全,公司制定了《产品监测规定》,该规定对出厂产品的检验项目、频次等都进行了详细规定。公司还不断加大质量考核力度,不定期组织对生产、工艺、设备、检验等开展专项检查,确保了各生产装置的稳定和高量运行。 

 

2、質量管理體系 

 

     山东美高梅集团建立了完善的质量管理体系,设立了质量体系、安全等专业技术委员会,对质量体系、安全等工作予以统筹管理,管理体系的有效运行和持续改进,使得公司质量管理水平得到全面提高,产品质量切实得到保障和改进,质量成本大幅降低,员工的质量意识、服务意识显著增强。 

 

 

     公司建立了职工完善的培训体系,从新员工入厂的第一天培训开始,向员工传达“创新、诚信、服务、敬业”的企业精神,并加强员工对《产品质量法》、《安全生产法》等法律法规和诚信教育的培训,公司还设有培训中心,建立了《教育培训管理规定》,负责组织全公司级的培训。

 

山東美高梅集团管理目標 

 

质量安全目标:主产品(力量器械、有氧器械、多功能訓練器、多人站)成品优级品率≥96%,顾客满意度达到98.5%;确保不发质量安全事故。 

 

能源環境目標:杜絕重大環境汙染事故.完成政府下達的節能目標任務。 

 

安全生産目標:全面落實各級安全生産責任制,杜絕因公死亡事故,杜絕重大職業健康安全和社會災害性事故,杜絕職業病,月職工傷害低于千分之三,實現安全生産。 

 

3、質量安全風險管理 

 

山東美高梅集团在産品質量安全管理中堅持“安全第一、預防爲主”的方針,把風險管理作爲保安全的重要切入點,做到及時發現質量隱患,並將質量隱患消滅在萌芽狀態。公司建立了《危害因素識別及風險評價控制程序》、《關鍵控制點操作規程》、《安全檢查和隱患排查整改管理制度》等制度,公司各生産環節還都建有原始記錄、産品控制記錄、檢驗記錄、整改記錄等相關記錄,確保了各生産環節都有據可查,以便及時發現質量隱患。 

 

爲減少産品質量風險,公司設立了質量監督部門,負責對公司內所有半成品、成品等産品的監督抽檢,爲規範監督抽檢行爲,還制定《質量監督管理規定》,其目的是對各公司的産品抽檢進行規範和量化,進一步確保公司産品質量,大大化解了質量風險。 

 

公司還建立了《質量計量管理考核細則》,每年對其進行修訂,細則中對公司每種産品的優級品率、成品的合格率、進廠原材料的達標率都進行了詳細規定,對于達不到規定要求的進行嚴格考核,各生産部門也都圍繞質量控制要求制定本公司的質量目標,並層層分解到車間、班組和崗位,確保了各項質量目標落到實處。 

 

公司制定了《重大危險源管理制度》,對公司存在的重大危險源定期進行檢測、評估和監督檢查;制定有《應急准備和響應管理程序》,對産品、活動或服務中潛在的事件和緊急情況應急預案的制定要求予以規定,並建立了詳細的應急准備預案的管理控制、培訓演練及應急響應要求。 

 

三、質量誠信管理 

 

    近年来,公司在快速发展的同时,通过大力实施名牌战略和科技创新,产品档次和质量等级水平不断得到提升,市场竞争力不断得到增强,公司始终坚持诚信经营,借助品牌优势去赢得国内、外两个市场,凭借企业良好的质量信誉,2016年山东美高梅集团实现销售收入4615万元,实现利润总额846万元,实现利税238万元,企业综合竞争实力不断增强。目前,山东美高梅集团产品现已覆盖全国所有省、市、自治区,并远销亚、美、欧、非洲等全球100多个国家和地区。 

 

1、質量承諾 

 

山東美高梅集团堅持依法依規進行生産經營,嚴格執行《産品質量法》、《安全生産法》等法律法規,依據相關法規建立完善的質量管理制度、生産責任制度、安全生産管理制度,爲確保安全生産奠定了良好的基礎。同時企業還嚴格自律,按照標准、規範和相關法律法規要求不定期開展檢查,發現問題,及時改進。 

 

公司通過市場調研、合同簽訂、與顧客溝通等方式,確定顧客的需求或期望,及時了解市場産品、服務、環境等需求變化信息,並向公司及時反饋。在産品銷售前或銷售中,銷售部門通過多種渠道搜集顧客對産品的需求信息,征集顧客對相關産品的反饋信息,向顧客介紹公司産品,在發貨崗位設置“顧客滿意反饋意見表”,主動征求每位顧客對産品和服務等方面的意見或建議,收集顧客意見、抱怨、投訴向公司高層反饋,以進一步提升和改進産品質量和服務質量。 

 

2、運作管理 

 

十多年來,山東美高梅集团始終致力于創新驅動,綠色發展,以提高發展的質量和效益爲中心,實施産業鏈升級改造、發展循環經濟和綠色産業。主要産業鏈各環節技術和設備均已達到國內、國際先進水平,形成了美高梅集团健身獨有的技術優勢。在健身器材生産工藝中,擁有1項實用新型專利和多項專有技術,目前,山東美高梅集团的核心技術優勢已成爲企業寶貴的戰略性資産,將創造出更大的經濟效益。 

 

公司內部制定《采購控制程序》,對公司物資采購過程實施控制,還制定《供方評價辦法》,每年對供方評價和選擇作出規範,確保采購物資符合規定要求,公司采購中遵循“相同産品比質量,相同質量比價格,相同價格比服務”的原則,對相關采購物資質量均有驗收部門,對驗收不合格的進行考核,對驗收質量存在問題的提出整改意見和糾正措施。 

 

針對進廠的大宗和主要原材料,公司嚴把進廠原料關,完善檢驗方法和檢驗項目,修訂了管件等原材料的管理流程,通過加大監督抽檢、增加檢驗頻次、對比實驗方法等辦法確保了進廠原材料質量。對于進廠原材料質量達不到標准要求的,通過警告、降價、退貨等手段對供應商和供貨廠家進行警示,仍不能整改的,取消其供貨資格。 

 

公司在生産中落實企業産品質量安全主體責任,爲確保各項工作落到實處,公司董事長,總經理親自組織協調、指導全面落實産品質量安全的工作,公司領導層多次召開中層幹部管理會議,要求全公司認真落實企業産品質量安全主體責任,各部門、班組也積極行動,通過車間例會、宣傳板報等方式將企業落實質量安全主體責任的相關材料下發到車間、班組和每位員工身上,確保了企業産質量安全主體責任每項工作的落實。 

 

3、營銷管理 

 

面對新形式、新挑戰,公司以市場爲導向,誠信經營,搶抓市場機遇,努力開拓新市場。

 

公司建立了完善的售後服務體系,通過跟蹤服務、定期走訪等方式使售後服務工作程序化、標准化、科學化,並建立了售前、售中、售後完善的服務體系。通過完善售後服務體系的建立,使用戶更加全面了解公司産品的産品質量,進一步落實“以顧客爲關注焦點”的經營理念,不斷追求顧客滿意,顧客滿意度逐年提升。 

 

公司还有售后争议和质量抱怨处理部门,负责组织对售后产品质量争议的调查处理,组织对售后产品质量问题的原因分析,组织制定,实施纠正措施及其有效性验证等。              

 

四、質量基礎管理 

 

1、標准管理 

 

美高梅集团健身積極推行標准化建設,公司産品標准大部分執行國家或行業標准,對于無國標、行標的産品,企業起草企業標准,並按要求向社會公示,接受社會及主管部門監督。

 

2、計量管理 

 

公司測量管理體系覆蓋從物資采購驗收到産品出廠交付的全過程管理,配備了滿足生産經營和質量管理要求各類儀器儀表。 

 

自建立測量管理體系以來,公司按照標准的要求進行測量設備和測量過程的管理,並根據實際運行情況不斷細化和完善有關文件,對測量設備和測量過程從采購、進廠驗收到使用、維修、周期檢定、報廢等全過程進行規範管理。 

 

3、認證管理 

 

美高梅集团健身实施ISO 9001国际质量管理体系标准,CE认证对公司质量管理、质量控制控制起到了非常好的作用,大大提高了公司管理体系的运行效率,使得公司质量管理水平得到了全面提升。 

 

 

4、檢驗檢測管理 

 

目前公司實現了從原輔料入廠、生産過程、成品檢驗等全過程的質量監控,確保了生産過程嚴格控制,都處于受控狀態,爲進一步確保成品質量,公司還加強産品監督抽檢,目前形成了中控檢測、成品檢測、質量監督的質量檢測體系。 

 

 

五、産品質量責任 

 

1、産品質量水平 

 

美高梅集团健身主要産品質量指標均優于行業平均水平,處于行業領先地位,近三年來在國家、省、市産品質量監督抽查中無不合格情況發生。

 

2、産品售後責任 

 

爲解決用戶的後顧之憂,公司對售後産品進行全過程服務,尤其是當客戶遇到産品的質量爭議時,公司通過采取電話溝通、核對檢驗方法、到用戶現場檢驗、找出檢驗誤差等流程爲用戶解決質量疑異,每起都得到了良好的解決。 

 

公司還設有“400-6534216”産品質量舉報電話,進一步拓寬了用戶的投訴渠道,並將每位用戶的投訴情況、內容、反饋信息等詳細記錄,確保了每個投訴電話都能得到較好的解決。爲規範舉報電話使用,更好的爲用戶服務,制定了《産品質量舉報電話使用管理規定》。 

 

3、企業社會責任 

 

 

 

     支持公益事业创造更多财富,真诚回报社会。公司始终坚持以“双赢”理念引领企业的发展和对社会责任的履行,积极参与扶贫帮困、捐学资教、赈灾救危、建设和谐社区等社会公益事业,以实际行动树立企业良好的公民形象。 

 

     近年来,公司积极组织员工向社会无偿捐助,公司始终对员工实施人文关怀,对员工的自身情况积极关注,组织的《情系员工》爱心救助活动履行了社会责任体现了人类最高尚的品质、最美好的情感和道德情操,是社会文明与进步的标志。

 

5、質量信用記錄 

 

企業在報告期內質量信用記錄良好,沒有違法違紀等事件的發生,未有因産品質量原因,受到通報、索賠等不良事件的發生。山東美高梅集团産品質量曆年出廠檢驗合格率100%,國家、省、市監督抽檢合格率100%。 

 

 

报 告 结 语 

 

面對新的市場機遇和挑戰,我們將以百倍的信心努力打造更加優質的産品,我們將以"創新、誠信、服務、敬業"的企業精神,贏得廣大用戶的支持和信賴;我們將以更加先進的技術和質量管理,努力爲客戶提供優質高效、安全放心的服務和産品,不斷提升公司的品牌價值。 

 

今天的美高梅集团,延伸著中國綠色工業的血脈,承載著打造“百年美高梅集团”的曆史使命。秉承著“創新、誠信、服務、敬業”的企業精神,以樹百年企業,創世界名牌,盡社會責任爲使命,爲世界人民健康事業的發展做出貢獻。

 


山東美高梅集团健身器材有限公司
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